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舆情速递 | 如何对待外国人?外交部这么回应
2020-04-02 18:46:36 图文来源:南京报业传媒集团融媒体政务中心
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4月1日上午,3名外籍人员在崂山区疾控中心进行核酸检测采样时,因排队问题与其他人员发生争执的视频在网络上被大量转发,视频中外国留学生扔掉中国人的检验单据,现场工作人员劝解“给个面子,外国人可以优先”引发热议。

此后,青岛市崂山区卫生局官微就此事分别作出两次回应,回应内容来避重就轻,未能获得网民认同,进一步引爆舆论,激发舆论热议。

在4月2日举行的外交部例会上,发言人华春莹回应表示,疫情发生以来,中方也积极为在中国的外国公民的防疫和生活保障提供协助,对于在华感染了新冠肺炎的外国公民也一视同仁地进行救治。同时,所有在华外国人都应该严格遵守《中华人民共和国传染病防治法》等相关法律和各地疫情防控的相关规定。

根据南京政务舆情研究院的数据监测显示,4月1日0时至4月2日12时,全网涉“青岛多名外籍人士插队”相关信息传播声量约17.4万条,包括新闻报道(含客户端)1500余条,原创微博2.6万余条(转发14.5万条、评论12.1万条),微信249篇等。

事件回顾

4月1日下午网友爆料称,在青岛市崂山区社区服务中心,市民排队做核酸检测时,三名外籍人士突然插队跑到队伍最前面,后面的人让他们排队不听劝阻,现场工作人员却劝解“给个面子,外国人可以优先”。

4月1日20时12分,青岛市崂山区卫生局官微“崂山卫计官微”就此事发文致歉,称将加强服务管理和秩序引导,采取有力措施维护好现场秩序。

4月2日0时10分,崂山区人民政府新闻办公室官方微博@崂山发布 再次回应称根据调查核实情况,坚持中国人、外国人一视同仁,依法依规进行处置,调查结果将及时向社会公布。

4月2日14时30分,崂山区人民政府新闻办公室官方微博@崂山发布 回应调查结果,对涉事外籍当事人依法依规进行批评教育,警示其要严格遵守中国法律,自觉遵守社会公共秩序,执行疫情防控有关规定。当事人对此表示诚恳接受,并就其不当言行向公众致歉。

舆情传播概况

根据南京政务舆情研究院的数据监测显示,从4月1日0时至4月2日12时,全网共有17.4万条“青岛多名外籍人士插队做核酸检测”相关信息,其中涉敏信息占比54.97%。

制图:南京政务舆情研究院

制图:南京政务舆情研究院

在传播来源占比中,微博占比98.28%。其中微博话题#崂山卫生局回应核酸检测外国人插队#阅读量达5.3亿,热度一度升至热搜榜第一;话题#崂山再次回应核酸检测外国人插队#关注热度也非常高,共吸引1.9亿次网友阅读,1.8万人次讨论。中国日报网,中国新闻晚网,人民网,光明网,南方都市报,澎湃新闻等媒体均对此事进行报道。

制图:南京政务舆情研究院

制图:南京政务舆情研究院

舆论观点

人民网:对待在华外国人,最好的尊重是平视他们,是一视同仁

南方都市报:对破坏规则的外国人绝不能网开一面

澎湃新闻:外国人不是防疫的法外之人

网民观点

当前,网络舆论对于国内的外籍人士隔离问题尤其敏感,不同群体的待遇差别频频在网络上引发热议。同时,官方回应避重就轻的态度更加激起了网民的负面情绪。此次关于”青岛多名外籍人士插队做核酸检测”网民观点主要分为以下几类:

75%的网民认为,无论是否在疫情防控期间,对待外籍人员都应该一视同仁,该立案的立案,该法办的法办。相关部门应该尽快给出调查结果。

25%的网民对青岛崂山卫生局两次官方回应表示不满。认为官方回应避重就轻。

同类事件

3月29日,一外籍男子在西安市南飞鸿广场拒绝戴口罩,并且侮辱、攻击商场防疫人员。对此,公安机关也快查快办,依法依规给予其行政处罚,并处限期出境。

3月31日,坦桑尼亚一男子返京后拒绝集中隔离,私拆报警器,北京社区和警方仅对其进行了劝阻。

4月1日,7时,广州市公安局110台接到报警,称市第八人民医院嘉禾院区住院部一楼隔离病区有一名外籍新冠肺炎确诊患者不配合治疗,并将一女护士打伤。

4月2日,0时40分,广州市公安局新闻办公室发布通报,称,广州警方已立刑事案件对此事进行调查,并进一步加强了对医院内部及周边的安保工作。涉案嫌疑人目前正在警方监管下隔离治疗,待其治疗结束,警方将立即对其采取刑事强制措施,并依据中华人民共和国传染病防治法、刑法、外国人入境出境管理法等法律法规,坚决依法严肃处理。

舆情点评

外国人不是法外之人。在4月2日举行的外交部例会上,发言人华春莹回应外国人扰乱防疫秩序:“对于那些拒绝执行防疫措施,扰乱防疫秩序,危害公共健康和安全的外国人,中国的有关部门将依法追究其法律责任。”疫情汹汹的非常时期,外国人来了就要守规矩,应当尊重中国政府防疫的相关规定,谁也没有耍横的特权。检验检疫和防控措施对中外公民一视同仁,外籍人员都应该遵守国内法规,法律面前人人平等,不歧视也不应提供“超国民待遇”,无论中国人还是外国人都适用同一部法律,执行同一种标准。做到一视同仁,法律面前人人平等,不歧视,也不“特殊化”,这样“涉外”防疫措施也就脱敏了。

崂山回应为何不被认可?崂山卫计等涉事单位面对舆情快速响应,但更需做到精准应对。舆论期待违法违规行为得到相应处罚,官方部门严肃处理,“超国民待遇”不再发生,但崂山卫计、崂山发布的回应含糊搪塞、避重就轻的回应难以满足网民和媒体需求,从而进一步异化到意识形态争论,也激发了网民对公权力的攻击。

数据、撰文:南京政务舆情研究院 舆情分析师 马煦 陈祎

责任编辑:南京政务舆情研究院  苍淑珺

编辑:南京政务舆情研究院 褚珺 高洁